Perancangan Chatbot untuk Layanan Informasi Sekolah (Studi Kasus SMK Dwi Sejahtera Pekanbaru)

Abstract

Seiring berkembangnya teknologi saat ini, tentunya ini
sangat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam
mencari informasi. Dalam mencari informasi terkait sekolah
yang akan dituju, biasanya calon siswa akan mendatangi
langsung sekolah yang bersangkutan untuk mendapatkan
informasi terkait syarat pendaftaran untuk masuk ke sekolah
tersebut. Informasi tersebut biasanya didapat dari madding
sekolah, brosur, staff guru, dan lainnya. Pada penelitian ini,
chatbot digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi
SMK Dwi Sejahtera. Chatbot adalah system layanan
informasi yang berfungsi untuk memberikan kebutuhan
informasi pada system layanan service. Chatbot dapat
merespon pertanyaan yang dilontarkan oleh user, dan juga
dapat memberikan jawaban default saat pertanyaan dari user
tidak sesuai dengan template pertanyaan yang tersedia seperti
alamat sekolah, biaya pendaftaran, syarat pendaftaran dan
lainnya. Dengan menggunakan Artificial Intelligence Markup
Language (AIML). AIML digunakan untuk memberikan
jawaban yang relevan yang sesuai dengan pola kalimat yang
telah ditemukan dalam Bahasa manusia agar tidak terjadi
kesalahan saat user berinteraksi dengan bot. system ini
dibangun dengan tujuan agar siswa baru yang ingin
mendaftar atau hanya sekedar ingin memperoleh informasi di
SMK Dwi Sejahtera kemudahan dalam berinteraksi langsung
dengan bot di kolom chat tanpa harus datang menemui staff
yang bersangkutan.