Perancangan Strategi E-Commerce untuk Usaha KecilMenengah (Studi Kasus Kafe XYZ Surabaya)

Abstract

Pemanfaatan E-Commerce merupakan langkah strategis guna
meningkatkan keuntungan maupun pemasaran terutama saat
diterapkan di Usaha Kecil Mikro pada sebuah kafe. Tujuan
dari penelitian ini adalah mencari sebuah solusi dari
permasalahan yang dihadapi oleh Kafe XYZ terkait
pemasaran yang masih belum menggunakan E-Commerce
serta pelaporan keuangan yang masih belum menggunakan
teknologi informasi sehingga terkadang terjadi kehilangan
data yang menghambat proses bisnis pada kafe tersebut.
Penelitian ini menganalisa strategi teknologi informasi,
menganalisa strategi bisnis dan membantu implementasi ECommerce dengan menggunakan metode SWOT (Strenghts,
Weakness, Opportunities, Threats). Kemudian, digunakan
metode Balanced Scorecard untuk menganalisa semua faktor
internal dari semua perspektif dan menggunakan analisa Mc
Farlan yang digunakan untuk mengkategorikan kebutuhankebutuhan teknologi informasi yang sesuai prioritas.
Selanjutnya, metode yang digunakan untuk pengumpulan
data yaitu wawancara dan observasi secara langsung ke kafe
tersebut. Dari hasil penelitian, didapatkan sebuah usulan
kebutuhan aplikasi dan teknologi yang dapat diterapkan pada
Kafe XYZ yang berguna menunjang proses bisnis serta
meningkatkan nilai lebih pada kafe tersebut.