Analisis User Experience Aplikasi Peduli Lindungi untukMenunjang Proses Bisnis Berkelanjutan

Abstract

Pandemi ini sangat berdampak banyak hampir keseluhur
sektor. Pemerintah terus berusaha menekan penyebaran
coronavirus diantaranya dengan menerapkan aplikasi
PeduliLindungi. Aplikasi tersebut dikembangkan untuk
membantu dalam melakukan pelacakan. Pelacakan dan fiturfitur lainnya mulai dipergunakan di sarana prasarana umum
seperti di bandara, termasuk hasil tes swab PCR maupun
antigen sudah mampu diintegrasikan dengan aplikasi tersebut.
Selain itu digunakan untuk masuk dan check-in ke berbagai
tempat umum seperti mall. Walaupun sudah banyak
penggunaan dan integrasi pada aplikasi Peduli Lindungi,
namun belum diketahui tingkat penerimaan di masyarakat.
Diharapkan dengan penerapan aplikasi tersebut proses bisnis
yang terhenti disemua sektor dapat kembali beroperasi. Maka
untuk membantu pemerintah dalam melancarkan tujuannya
mengembalikan proses bisnis yang terhenti dampak pandemi.
Perlu dilakukan analisa aplikasi pedulilindungi dari segi
pengalaman pengguna. Analisis menggunakan tools user
experience questionnaire (UEQ). UEQ terdiri dari 26 butir
pertanyaan. Hasil penelitian dari enam skala: daya tarik,
kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi dan kebaruan masih
menghasilkan nilai yang sangat rendah. Terutama pada skala
ketepatan dengan nilai buruk.