Analisis Penerimaan Aplikasi Shopee Pada Generasi Milenial Dengan Technology Acceptance Model

Abstract

Shopee merupakan e-commerce yang berbasis aplikasi
mobile dan sedang berkembang di Indonesia. Sebagai salah
satu aplikasi mobile terbesar di Indonesia, Shopee
memberikan tawaran jual beli online yang menyenangkan,
gratis dan terpercaya. Sebagai salah satu platform terbesar di
Indonesia tidak sedikit juga pengguna aplikasi Shopee yang
merasa kecewa dengan pelayanan yang disediakan pada
aplikasi ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
tingkat penerimaan pengguna dalam berbelanja
menggunakan aplikasi Shopee dengan menggunakan metode
Technology Acceptance Model (TAM). Model pada
penelitian ini menggunakan 5 variabel yaitu, perceived Ease
Of Use, Perceived of Usefulness, Behavior Intention to Use,
Actual System Usage dan Attitude Toward Using. Hasil dari
penelitian ini diketahui bahwa perceived Ease of Use dari
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived of
Usefulness, perceived Ease of Use dan Attitude Toward
Using menunjukkan hasil yang berpengaruh positif,
Perceived Of Usefulness berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Attitude Toward Using, Attitude Toward Using
berpengaruh signifikan positif terhadap Behavioral Intention
to Use, Behavioral Intention To Use berpengaruh signifikan
positif terhadap Actual System Usage. Secara umum
penelitian ini menunjukan hasil yang cukup memuaskan.
Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa penggunaan
aplikasi Shopee sudah baik. Hal ini juga dapat ditunjukan
dari minat pengguna terhadap aplikasi Shopee yang
memberikan banyak tanggapan baik terhadap masing-masing
variabel penelitian.