Perancangan Sistem Informasi Text To Speech Phone Call Pada B3NETWORKS PTE LTD Menggunakan Scrum Model

Abstract

B3NETWORKS PTE LTD merupakan perusahaan yang
bergerak di bidang Telekomunikasi berupa Telepon Pbx dan
Call Center. Perusahaan ini mempunyai kendala dalam
Penyampaian informasi, khususnya di sektor Text To Speech
Phone Call. Hal ini menyebabkan proses penjualan produk
tidak efisien dan efektif sehingga menurunkan omset
perusahaan. Oleh karena itu perusahaan sangat memerlukan
sebuah sistem untuk penyampaian informasi secara otomatis
dengan mengubah fitur keluhan yang berbasis teks menjadi
phone call. Sistem dibangun menggunakan SCRUM model
sedangkan Hasil analisa digambarkan dengan menggunakan
bahasa pemodelan UML (Unified Modelling Language).
Implementasi berupa hasil akhir yang dicapai yaitu
terbentuknya suatu sistem informasi berbasis web yang dapat
memudahkan pengguna dalam mengolah Text To Speech
Phone Call dengan mengintegrasikan Rest Api. Pengujian
sistem dilakukan menggunakan Blackbox Testing
menghasilkan kondisi valid pada setiap sistem yang
dijalankan sehingga Users Interface Text To Speech Phone
Call ini dapat meminimalisir kesalahan-kesalahan fatal yang
terjadi dalam pengunaan Rest Api Text To Speech Phone
Call, dalam Proses panggilan telepon keluar seperti
kesalahan nomor tujuan pada saat melakukan Phone Call.